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績效管理體系設計的10個關鍵原則(下)

admin admin 2020年06月05日 績效管理 我有話說(0人討論) 420次瀏覽
6. 與其它業務和人力資源流程相結合

  統一企業和個人績效規劃。將公司業務和個人績效管理周期調整一致。把業務績效規劃與個人和團隊的目標設定統一起來。
   創建一體化人才管理流程。人才聘用、人才發展、績效管理和獎勵制度應當協調統一。為了最大限度地提高績效并鼓勵各個層級的員工“齊心協力”,人才管理流程都應當強調關于優異績效的相同信息。如果人才管理流程結合得不夠統一的話,那就不成其為連貫一致的制度,也不可能達到預想的高質績效。
  明確規定績效與薪酬之間的聯系。明確制定“游戲規則”并將之清楚地傳達到員工。確保經理和員工們都理解績效的哪些方面能決定薪酬(比如:激勵性獎金僅與員工創造的經濟效益掛鉤,而加薪則要根據其總體績效等級評定的情況而定)。而且,對于員工的相對貢獻或者比照標準而言的絕對績效是否可以決定其薪酬這個問題,須予以明確規定并向員工公開通告。
7. 盡量減輕行政管理負擔
  實施自動化行政管理。充分利用可用技術,這樣能最大限度地減輕行政管理的負擔,并最大限度地增加員工的參與和支持。現在基于網絡的新軟件使經理和員工很容易就能調整目標,獲得在線績效資料,并可收集多來源的評論和審批。一體化人才管理軟件系統也是可以獲得使用的。有了這些系統,公司能夠將其人才選用、發展、績效管理和獎勵制度協調統一起來。
  簡化流程步驟。對于一個復雜的流程,不要僅僅簡單地任其自我運轉。尋找機會簡化流程步驟,簡化行政管理需求。
8. 提供必要的溝通和培訓
  增強績效管理“技能”和“意志”。培訓應當擴展必要的績效管理技能的范圍,包括績效規劃、反饋、評估和發展。但是,許多經理拒絕承擔全范圍的績效管理職責,因此,他們也有必要接受教育,理解其中的道理,做好績效管理工作。要確保讓經理理解高績效管理實踐所能帶來的經濟收益。
  為所有的利益相關人傳授必要技能。績效管理培訓不僅僅是針對主管。為了有效地進行員工績效管理,公司需要解決所有流程利益相關人的培訓需求,包括員工、流程參與人員、推動流程運行的經理、檢查其它經理績效管理決策的領導以及為績效管理流程提供支持的人力資源專家。
  通過持續進行的信息溝通來支持流程的運行。有效的績效管理是一個持續進行的流程,要求經理和員工們都具有一系列復雜的技能。為所有利益相關人提供績效管理方面的持續進行或更新的培訓和信息溝通。

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9. 對績效管理的成功實施進行衡量和跟蹤
  對流程的成功實施進行跟蹤。采用正確的標準,這樣就能夠對所實施的績效管理實踐進行跟蹤。可以通過考慮一些問題來評估流程的實施是否成功,比如:績效管理流程是如設計的那樣在實際展開嗎?利益相關人對流程運行的質量滿意嗎?績效檢查在按時進行嗎?績效評價實踐是如預期的那樣區分出績效水平嗎?有關獎勵和晉升發展的決策準確地體現了績效嗎?
  衡量業務影響。對業務影響進行評估有助于區分績效管理活動的優先次序。可以通過考慮一些問題來判定業務影響,比如:采取什么績效措施來優化業務績效?如何通過調整績效管理實踐來最大限度地提高業務績效?那些被確定為高績效員工的能力和貢獻是否符合未來業務需求?晉升發展計劃對績效有什么影響?
  不但要分析員工所說的話,還要分析他們所做的事。定性與定量相結合的分析方法可以確定出績效管理的最佳實踐,這些最佳實踐能使員工參與其中,創造經濟價值。感性認識(員工所說的話)可以通過行政管理人員面試和員工感覺來判定。行為和企業實踐(員工所做的事)可以通過建立勞動力動態統計學模型和績效管理實踐與業務成績之間聯系的統計學模型來體現。將實際措施(即實際的績效管理實踐及其影響)與這些措施的感性評估進行比較和對照,這樣可以得出重要的觀點。“真正的”績效管理體系與我們所感覺的體系可能迥然不同。
  某大型制造商通過進行員工調查來獲得有關績效管理體系的反饋。員工們覺得績效和績效等級評定沒有與加薪或者晉升的機會聯系起來。在這個定性數據的基礎之上,公司很有可能要做出努力,重新設計其績效管理計劃。但是恰恰相反,該公司卻決定研究一下定量數據(數年時間以來公司員工雇用、晉升、加薪等等方面的實際數據),最后得出了另外一個不同的結論。數據表明,績效等級評定實際上是與薪酬和晉升等決策相聯系的。這個公司面臨的是一個信息溝通的問題,而不是績效管理問題,這表明,公司所需要的是一個完全不同(成本也更低)的解決方案。
10. 進行持續不斷的改進提高
  根據業務情況做出改變。績效管理是一個持續進行的流程,應當反映當前存在的和正在興起的業務挑戰,也要反映公司的績效和事業價值。當業務和勞動力發生變化時,績效管理流程也要隨之改變。要確保績效管理流程和手段與企業價值和優先考慮項保持一致。
  實施重點性、針對性的干預。經常性地進行必要的評估和改進,但是要抵抗住誘惑,不可每年都全盤推翻重來。設計一個績效管理計劃沒有任何單一的最佳途徑,所以以上10個原則可以作為任何企業改進其方法和結果的基礎。在經濟困難的情況下,這些用來提高員工績效和增強與業務目標一致性的步驟將會為企業提供實現增長的機會和頗有價值的回報。


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